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退換貨政策

退貨政策

收貨後覺得不合心水? 請放心! CASIMIRA 提供簡易的30天免費退貨服務 —無需原因! 

退貨地址:

九龍荔枝角永康街18號永康中心5樓D室

 

退貨須知

請留意以下項目:

1.收到貨品後起計是否未過30天? 
2.貨品是否並未拆牌?
3.貨品是否完好無缺, 未曾使用、穿著或清洗?
4.有否保留貨品的原有包裝?
5.貨品是否可以接受退換? 

在我們收到退貨前您有責任保管貨品, 請小心處理。如貨品符合以上項目, 請即將之退回以上
退貨地址

 

退款政策

一般而言,退款會以您原來的付款方法進行。

請注意:
- 如我們的貨倉未有收到您的退件, CASIMIRA 保留拒絕退款的權利。
- 請確保所有退款資料正確無誤。如資料錯誤及/或不完整, 退款會直接退至電子錢包。
- 如想更換的貨品沒有存貨, 我們會退款至您的電子錢包。

退款完成處理後您會收到電郵通知。


如何換貨或退貨

為使您能獲得方便愉快的購物體驗, 您可於收到貨品起30天內免費退還貨品。某些貨品不接受退貨。

若然對貨品不滿意, 您可以退貨並獲得全額退款。請確定您已細心閱讀退貨政策, 並根據以下步驟申請退貨:


退貨及換貨處理時間
退貨

一般退貨大約需時3個工作天以送抵CASIMIRA退貨部。當您的退貨物品到達我們的倉庫後,退貨部會於1 - 2個工作天內處理您的退貨。當退貨品通過檢查後,您將收到電子郵件通知。

 

換貨

換貨貨品約於3-5個工作天內送達。

存放於供應商貨倉之貨品, 送貨可能需時7-14個工作天。

關於每件貨品的特定送貨時間, 請參考產品網頁的「送貨詳情」部分。若想要換貨的尺碼/顏色已經缺貨,我們會以退款方式處理。

 

退款

我們將根據您的付款方式發出退款, 如選用貨到現金付款, 退款將預設為以商店信用金額發出。

任何情況下, 運費皆不獲退還。

所有退貨均需接受檢查。若然貨品狀態非完好無缺、不符合退貨政策的要求, 或未能在30天內完成退還程序, 則無法退款。

請在退貨表格上清楚列明所有退款選項和詳細資料, 並確保所有資料正確無誤。如填寫錯誤或資料不完整,我們會以原來付款方式發出退款,  您將會收到通知電郵。

所有經退款的商店信用金於再次使用後亦只可以退回商店信用金。